两个月前的第十九届上海车展上,东风标致宣布正式启用全新“狮标”,同时落地的还有全新的品牌“新狮战略”。至此,意味着东风标致将开启一段品牌焕新之旅。
弹指一挥间,东风标致在中国市场已奋战了十八年。十八年间,从那个在国内各个地区留下满满法式风情的小车(标致206),到如今的全新标致4008/5008,东风标致为中国消费者带来高品质的产品、服务及无忧的用车体验的初心从未改变。面对国内汽车消费人群的转变,国内汽车市场的迅捷发展,东风标致也在积极拥抱变化,顺势推出了自己的新“狮标”以及“新狮战略”。此时的标致正在用有力的行动加速“新法式 新标致”在中国市场的落地。
焕新之后的东风标致认真贯彻“以客户为中心”的服务理念,积极推出了“5心守护”及“4保加码”政策,这其中包含了以下四重保护:
一、保值加码礼:一年8.5折、两年7.5折、三年6.5折的厂商保值回购;
二、保养加码礼:5年6次基础保养(含首保);
三、保修加码礼:5年15万公里整车质保;
四、保险加码礼:预交1000元续保金享3000元原厂精品
当然,“新标致”的服务还远不止这些,为了带给用户更好的体验,东风标致还设立了客户关爱基金、维保分时预约、免费上门取送车等服务,甚至在节假日拥堵的高速公路,东风标致还贴心的为用户提供免费的关爱服务,充分让每一位车主感受到东风标致“以客户为中心”的服务理念。
千万别以为这些只是在纸上谈兵,以上都是东风标致切切实实的行动。截止到6月16日,东风标致“救援2小时到达”客户满意度100%;“总经理热线服务”做到2小时回复,客户满意率100%;保修加码礼签约率100%;保值加码礼签约率>60%;“保养合同套餐7折特惠”已售出31804份;“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及105922名车主。这一系列的数据证明了东风标致正在用行动兑现给客户的承诺。
以往,在很多用户的心中,车企往往都是不可触及的存在,而面对当下车企百花齐放的状态,很多车企都在慢慢放下身段,与用户面对面沟通,针对用户在真实场景中遭遇的困境对自身产品做出调整、完善,这也是用户共创的初心所在。
东风标致一直致力于打造一个与广大狮粉共创、共治、共享的数字化车主生态圈。在上个月,东风标致宣布成立了由车主团和顾问团共同组成的狮粉委员会,深度参与品牌的策划与决策,让客户真正参与进“造车”之中。
除了组建狮粉委员会外,东风标致还针对现有的积分体系进行了完善,让用户能通过更多的渠道加入“狮粉”家庭,同时也能更好的鼓励用户发声,督促品牌做出改进。
此外,东风标致还将在今年下半年推出“新法式时尚之旅、新法式动感之旅、新法式品质之旅和新法式信赖之旅”四大综合性体验平台,在全国范围内组织50场车友活动和10站新法式狮粉沙龙,让用户体验更多车辆给予生活的美好。
除了服务、体验方面的升级外,东风标致全面焕新的核心之处当属产品,全新标致4008/5008就是最好的证明。两款新车基于针对外观、内饰、配置、智能等多方面进行了升级,配置进一步下放,产品力得到明显提升。全新标致4008/5008全系均采用了欧洲GT前脸设计、狮眼LED大灯、獠牙式LED日间行车灯、狮爪LED尾灯等诸多流行元素均加入了其中,紧跟当下的年轻消费者的审美。i-Cockpit唯我座舱的运用则让消费者深刻感受到科技的魅力。动力方面,拥有澎湃动力的1.6T、1.8T发动机配置8挡手自一体变速箱,让用户充分感受驾控的魅力。
从东风标致推行新标后的一系列举动来看,“新法系,新标致”并不只是口号,它是标致在积极的拥抱变化,去顺应客户需求做出改变。从客户角度出发,“以客户为中心”的理念是东风标致十几年如一日的坚持,为中国消费者带来高品质的产品、服务及无忧的用车体验是东风标致坚守的初心。
正如东风标致市场营销总经理马磊所说:标致对中国消费者的政策远超对海外用户的政策,这或许是标致能赢得280万(截止2020年底)车主的信赖的原因所在!也希望东风标致能不忘初心,“新标致”能带给中国消费者更好的“新体验”。关于东风标致,你有什么想说的吗?欢迎在下方评论区留言。